Datenschutzerklärung

Die Stadt Ravensburg, vertreten durch das Amt für Kommunikation, Politik und Gesellschaft, Marienplatz 35, Ravensburg, nimmt den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst und hält sich streng an alle geltenden Gesetze und Vorschriften zum Datenschutz, insbesondere an die Datenschutzgrundverordnung, (DSGVO), das Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) und das Telemediengesetz (TMG). Die folgenden Erläuterungen geben Ihnen einen Überblick darüber, wie wir diesen Schutz sicherstellen und welche Daten wir zu welchem Zweck verarbeiten.

1. Nutzungsdaten

Bei jedem Zugriff auf unsere Webseite und bei jedem Abruf einer Datei werden automatisch über diesen Vorgang allgemeine Daten in einer Protokolldatei gespeichert. Die Speicherung dient ausschließlich systembezogenen und statistischen Zwecken (auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchst. b) DSGVO), sowie in Ausnahmefällen zur Anzeige von Straftaten (auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchst. e) DSGVO).

Eine Weitergabe der Daten an Dritte oder eine sonstige Auswertung findet nicht statt, es sei denn, es besteht eine gesetzliche Verpflichtung dazu (Art. 6 Abs. 1 Buchst. e) DSGVO).

Im Einzelnen wird über jeden Abruf folgender Datensatz gespeichert:

  • Name der abgerufenen Datei
  • Datum und Uhrzeit des Abrufs
  • übertragene Datenmenge
  • Meldung, ob der Abruf erfolgreich war
  • Beschreibung des Typs des verwendeten Webbrowsers
  • verwendetes Betriebssystem
  • die zuvor besuchte Seite
  • Provider
  • Ihre IP-Adresse

2. Personenbezogene Daten

Personenbezogene Daten werden von uns nur dann verarbeitet, wenn uns dies gesetzlich gestattet ist, oder Sie uns Ihre Einwilligung erteilt haben.

Im Einzelnen:

a. Kontakt
Wenn Sie mit uns in Kontakt treten, speichern wir Ihre Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchst. b) DSGVO zum Zwecke der Bearbeitung Ihrer Anfrage, sowie für den Fall, dass eine weitere Korrespondenz stattfinden sollte.

b. Newsletter
Gerne informieren wir Sie über unseren Newsletter über unser Unternehmen und unser Produktangebot.

Zum Versand eines Newsletters benötigen wir Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse. Sie können diese Angaben in die dafür vorgesehenen Felder auf unserer Webseite eintragen. Nachdem Sie diese Daten abgesendet haben, erhalten Sie von uns eine E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse, in der Sie zur Verifizierung der von Ihnen angegebenen E-Mail-Adresse einen Bestätigungslink anklicken müssen.

Ihre Daten werden von uns nur zum Zwecke des Newsletterversands verarbeitet. Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. b) DSGVO, bzw. mit Anklicken des Bestätigungslinks Ihre Einwilligung und damit Art. 6 Abs. 1 Buchst. a) DSGVO).

Sie können sich jederzeit vom Newsletter wieder abmelden und damit der weiteren Verwendung Ihrer Daten widersprechen. Sie können sich hierzu am Ende eines jeden Newsletters aus dem Verteiler wieder austragen. Alternativ können Sie uns auch eine E-Mail an online-redaktion(at)ravensburg.de zukommen lassen.



c. Kommentarfunktion
Sie haben die Möglichkeit, individuelle Kommentare zu einzelnen, auf unserer Webseite veröffentlichten Blog-Beiträgen zu hinterlassen.

Hinterlassen Sie einen solchen Kommentar, wird zu dem Inhalt des Kommentars selbst auch der Zeitpunkt der Kommentareingabe gespeichert und veröffentlicht. Darüber hinaus wird auch Ihre IP-Adresse protokolliert. Dies geschieht zu Nachweis- und Dokumentationszwecken für den Fall, dass wir auf Grund Ihres Kommentars wegen einer Rechtsverletzung in Anspruch genommen werden sollten. Die Datenverarbeitung ist daher zur Wahrung unserer berechtigten Interessen nach Art. 6 Abs. 1 Buchst. f) DSGVO erforderlich.

Eine Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte folgt nur, sofern wir hierzu gesetzlich verpflichtet sind (dann auf Basis von Art. 6 Abs. 1 Buchst. e) DSGVO), oder dies zur Wahrung der berechtigten Interessen des Dritten erforderlich ist (dann auf Basis von Art. Art. 6 Abs. 1 Buchst. f) DSGVO).



d. Online-Terminvergabe Bürgeramt
Sie haben die Möglichkeit, Termine für Ihre Anliegen in bestimmten Bereichen online zu vereinbaren. Die für eine Terminbuchung erforderlichen Daten (Name, (E-Mail-)Adresse, Telefonnummer, Terminzeit, die gewünschte Dienstleistung und ggf. ein Freitextfeld für weitere Informationen, IP-Adresse) werden für die Dauer des Vorgangs gespeichert. Die Speicherung Ihrer Daten erfolgt ausschließlich für den Zweck der Terminvereinbarung, eine Weitergabe der Daten an Dritte erfolgt nicht.


Sie können jederzeit den Termin und damit alle Daten löschen. Dazu gibt es einen Link zur Löschung der Daten in der zugesandten Terminbestätigungsmail. Alle Daten werden zwei Tage nach Erreichen des Termindatums vollautomatisch gelöscht.



e. Online-Service Schadensmelder

In unserem Online-Service Schadensmelder können Sie Angaben machen, um Schäden/Mängel der Stadt Ravensburg zu melden. 

Diese Meldung kann anonym, oder optional unter Angabe personenbezogener Daten (Vorname, Name, E-Mail-Adresse, Telefon) abgegeben werden.

Nur bei Angabe von personenbezogenen Daten (E-Mail-Adresse erforderlich) besteht die Möglichkeit Ihnen eine Rückmeldung über den Bearbeitungsverlauf zu geben.

Personenbezogene Daten werden verschlüsselt und vor Kenntnisnahme durch Dritte geschützt an die Stadt Ravensburg weitergeleitet und innerhalb der Verwaltung zur administrativen und operativen Durchführung der Mängelbehebung an die entsprechenden Fachämter oder andere Behörden weitergegeben.

Ihre Meldung unter Angabe personenbezogener Daten wird auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchst. b) DSGVO zum Zwecke der Bearbeitung gespeichert und automatisch nach 3 Jahren  gelöscht.

Die Einwilligung zur Speicherung personenbezogener Daten des Melders kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Übermittlungen die bis zum Zeitpunkt des Widerrufs getätigt wurden, bleiben davon unberührt.

3. Cookies

Wir setzen in einigen Bereichen unserer Webseite so genannte Cookies ein. Durch solche Dateielemente kann Ihr Computer als technische Einheit während Ihres Besuchs auf dieser Webseite identifiziert werden, um Ihnen die Verwendung unseres Angebotes – auch bei Wiederholungsbesuchen – zu erleichtern.

Sie haben aber in der Regel die Möglichkeit, Ihren Internetbrowser so einzustellen, dass Sie über das Auftreten von Cookies informiert werden, so dass Sie diese zulassen oder ausschließen, beziehungsweise bereits vorhandene Cookies löschen können.

Bitte verwenden Sie die Hilfefunktion Ihres Internetbrowsers, um Informationen zu der Änderung dieser Einstellungen zu erlangen. Wir weisen darauf hin, dass einzelne Funktionen unserer Webseite möglicherweise nicht funktionieren, wenn Sie die Verwendung von Cookies deaktiviert haben.

Cookies erlauben nicht, dass ein Server private Daten von Ihrem Computer oder die von einem anderen Server abgelegten Daten lesen kann. Sie richten auf Ihrem Rechner keinen Schaden an und enthalten keine Viren.

Wir stützen den Einsatz von Cookies auf Art. 6 Abs. 1 Buchst. f) DSGVO: die Verarbeitung erfolgt zur Verbesserung der Funktionsweise unserer Webseite. Sie ist daher zur Wahrung unserer berechtigten Interessen erforderlich.

Notwendige Cookies
Diese Cookies sind für den Betrieb der Webseite notwendig und können deshalb auch nicht abgewählt werden.
WSESSIONID
SpeicherdauerSitzung
Notwendiges Standardcookie, um mit PHP-Session-Daten zu nuten.
hideCookieNotice
SpeicherdauerJe nach Auswahl bis zu 30 Tage
Speichert, dass der Cookie- bzw. Datenschutzhinweis nicht bei jedem Aufruf erneut angezeigt wird.
allowTracking
SpeicherdauerJe nach Auswahl bis zu 30 Tage
Merkt sich die Benutzerentscheidung, das Besucherverhalten getrackt werden darf.
wLoadHdFirst
SpeicherdauerSession
Wird für das Laden von Bildern in HD-Qualität benötigt.

Unsere Webseite benutzt Matomo (https://matomo.org/), eine Open-Source-Software zur Analyse der Besucherzugriffe auf die eigene Webseite. Matomo verwendet so genannte Cookies, Textdateien, die auf Ihren Computern gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Webseite durch sie ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über die Benutzung dieser Webseite werden auf unseren Servern in Deutschland gespeichert und nicht an Dritte weitergegeben. Ihre IP-Adresse wird sofort nach der Verarbeitung und vor deren Speicherung anonymisiert.


Sie können die Installation der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihres Browsers verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht alle Funktionen unserer Webseite vollumfänglich werden nutzen können.


Sie können der Verwendung Ihrer Daten durch Matomo auch widersprechen, indem sie von der nachfolgenden dargestellten Möglichkeit Gebrauch machen:


Dabei wird auf Ihrem Browser ein Cookie gespeichert, der lediglich die Information enthält, dass über Sie durch Matomo keinerlei Daten erhoben werden dürfen. Zuvor bereits abgelegte Cookies werden dann gelöscht. Sollten Sie jedoch einmal sämtliche Cookies in Ihrem Browser löschen, müssen Sie der Verwendung Ihrer Daten ggf. erneut widersprechen.


Sie können sich hier entscheiden, ob in Ihrem Browser ein eindeutiger Webanalyse-Cookie abgelegt werden darf, um uns die Erfassung und Analyse verschiedener statistischer Daten zu ermöglichen. Wenn Sie sich dagegen entscheiden möchten, können Sie durch Klicken des folgenden Links den Matomo-Deaktivierungs-Cookie in Ihrem Browser ablegen.

Wir stützen den Einsatz des vorgenannten Analyse-Tools auf Art. 6 Abs. 1 Buchst. f) DSGVO: die Verarbeitung erfolgt zur Analyse des Nutzungsverhaltens und ist daher zur Wahrung unserer berechtigten Interessen erforderlich.

5. Verwendung der Social Plugins von Facebook, Twitter und Instagram

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns sehr wichtig. Deshalb verzichten wir auf die direkte Implementierung der verschiedenen Social Plugins.

Auf unseren Seiten setzen wir lediglich Links auf diese sozialen Netzwerke. Erst wenn Sie den Links folgen, werden die entsprechenden Social Plugins aktiviert.

Bitte beachten Sie, dass es erst dann zu einer Übermittlung von Daten kommt, wenn Sie die entsprechenden Social Plugins durch einen Klick auf den korrespondierenden Link aktiviert haben. Allein der Besuch unserer Seiten löst keine Datenübermittlung aus.

Aktivieren Sie die Datenübermittlung durch Betätigen des entsprechenden Links, kommt es zu folgender Datenübertragung:

a. Facebook
Auf unserer Seite sind dann Plugins des sozialen Netzwerks Facebook (Facebook Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA) integriert. Die Facebook-Plugins erkennen Sie an dem Facebook-Logo oder dem "Like-Button" ("Gefällt mir") auf unserer Seite. Eine Übersicht über die Facebook-Plugins finden Sie hier: http://developers.facebook.com/docs/plugins/.

Es wird über das Plugin eine direkte Verbindung zwischen Ihrem Browser und dem Facebook-Server hergestellt. Facebook erhält dadurch die Information, dass Sie mit Ihrer IP-Adresse unsere Seite besucht haben. Wenn Sie den Facebook "Like-Button" anklicken während Sie in Ihrem Facebook-Account eingeloggt sind, können Sie die Inhalte unserer Plattform auf Ihren Facebook-Account verlinken. Dadurch kann Facebook den Besuch unserer Seite Ihrem Account zuordnen.

Wir weisen darauf hin, dass wir als Seitenbetreiber keine Kenntnis vom Inhalt der übermittelten Daten sowie deren Nutzung durch Facebook erhalten. Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Datenschutzerklärung von Facebook unter http://de-de.facebook.com/policy.php.

Wenn Sie nicht wünschen, dass Facebook den Besuch unserer Seite Ihrem Facebook-Account zuordnen kann, loggen Sie sich bitte aus Ihrem Facebook-Account aus, oder aktivieren Sie die Social Plugins nicht.

b. X (früher Twitter)
Sofern auf unserer Webseite Funktionen des Dienstes X eingebunden, sind, werden diese Funktionen durch die Twitter International Unlimited Company, One Cumberland Place, Fenian Street, Dublin 2, D02 AX07, Ireland angeboten.


Durch das Benutzen von X und der Funktion "Re-Tweet" werden die von Ihnen besuchten Seiten mit Ihrem X-Account verknüpft und anderen Nutzern bekannt gegeben. Dabei werden auch Daten an X übertragen.

Wir weisen darauf hin, dass wir als Seitenbetreiber keine Kenntnis vom Inhalt der übermittelten Daten sowie deren Nutzung durch X erhalten. Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Datenschutzerklärung von Twitter unter https://twitter.com/de/privacy.

Ihre Datenschutzeinstellungen bei X können Sie in den Konto-Einstellungen unter http://twitter.com/account/settings ändern.


Die Stadt Ravensburg ist sich der Schutzwürdigkeit ihrer personenbezogenen Datenverarbeitung bewusst und achtet beim Einsatz von X auf die Einhaltung datenschutzrechtlicher Maßgaben.


c. Instagram

Sofern auf unserer Seite Funktionen des Dienstes Instagram eingebunden sind, werden diese Funktionen angeboten durch die Instagram LLC, 1601 Willow Road Menlo Park, CA 94025, USA. Seit 2012 gehört die Instagram LLC zum Konzernverbund der Facebook Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA.

Eine Übersicht über die Instagram-Plugins finden Sie hier:

http://blog.instagram.com/post/36222022872/introducing-instagram-badges.

Wenn Sie mit den Plugins interagieren, zum Beispiel den „Instagram“-Button betätigen, wird über das Plugin eine direkte Verbindung zwischen Ihrem Browser und dem Instagram-Server hergestellt. Instagram erhält dadurch die Information, dass Ihr Browser die entsprechende Seite unserer Webseite aufgerufen hat, auch wenn Sie keinen Instagram-Account besitzen oder gerade nicht bei Instagram eingeloggt sind. Diese Information (einschließlich Ihrer IP-Adresse) wird von Ihrem Browser direkt an den Server von Instagram in die USA übermittelt und dort gespeichert. Dadurch kann Instagram den Besuch unserer Seite Ihrem Instagram-Account zuordnen.

Wir weisen darauf hin, dass wir als Seitenbetreiber keine Kenntnis vom Inhalt der übermittelten Daten sowie deren Nutzung durch Instagram erhalten. Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Datenschutzerklärung von Instagram unter https://www.instagram.com/about/legal/privacy/.

Wenn Sie nicht wünschen, dass Instagram den Besuch unserer Seite Ihrem Instagram-Account zuordnen kann, loggen Sie sich bitte aus Ihrem Instagram-Account aus oder aktivieren Sie die Social Plugins nicht.

Wir stützen den Einsatz der vorgenannten Social Plugins auf Art. 6 Abs. 1 Buchst. a) DSGVO. Mit Aktivierung des entsprechenden Links erteilen Sie uns Ihre Einwilligung zur Datenverarbeitung. Jedenfalls ist die Datenverarbeitung nach Art. 6 Abs. 1 Buchst. f) DSGVO zulässig; mit Aktivierung des entsprechenden Links erfolgt die Datenverarbeitung zu Werbezwecken und liegt daher in unserem berechtigten Interesse.


d. TikTok

Sofern auf unserer Webseite Funktionen des Dienstes TikTok eingebunden, sind, werden diese Funktionen durch die TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Irland angeboten.


Durch das Benutzen von TikTok werden die von Ihnen besuchten Seiten mit Ihrem TikTok-Account verknüpft und anderen Nutzern bekannt gegeben. Dabei werden auch Daten an TikTok übertragen.


Wir weisen darauf hin, dass wir als Seitenbetreiber keine Kenntnis vom Inhalt der übermittelten Daten sowie deren Nutzung durch TikTok erhalten. Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Datenschutzerklärung von Twitter unter https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/de.


Die Stadt Ravensburg ist sich der Schutzwürdigkeit ihrer personenbezogenen Datenverarbeitung bewusst und achtet beim Einsatz von TikTok auf die Einhaltung datenschutzrechtlicher Maßgaben.

6. Verwendung der Social Plugins von YouTube

Unsere Webseite verweist durch Links zudem auf die Seite des sozialen Netzwerkes YouTube. Wir betreiben auch hier eine Social Media Seite.

Wenn Sie auf einen Link zu YouTube klicken, werden Sie auf die jeweilige externe Seite bei YouTube weitergeleitet. Sind Sie zudem als Mitglied bei YouTube eingeloggt, kann der Betreiber, die YouTube LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066 USA Ihren Besuch auf unserer Seite Ihrem jeweiligen Nutzer-Account zuordnen. Hierbei weisen wir darauf hin, dass die YouTube LLC zum Konzernverbund der Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA gehört.

Wenn Sie nicht möchten, dass YouTube über Ihren Besuch auf unserer Internetseite Daten sammelt und speichert, müssen Sie sich vor dem Klick auf den Link aus Ihrem YouTube-Account ausloggen.

Zweck und Umfang der Datenerhebung und die weitere Verarbeitung und Nutzung Ihrer Daten durch YouTube entnehmen Sie bitte der entsprechenden Datenschutzerklärung, die Sie hier finden: http://www.google.de/intl/de/policies/privacy/

Wir stützen den Einsatz von YouTube auf Art. 6 Abs. 1 Buchst. a) DSGVO. Mit Betätigung des Links unter gleichzeitiger Anmeldung bei YouTube erteilen Sie uns Ihre Einwilligung zur Datenverarbeitung. Jedenfalls ist die Datenverarbeitung nach Art. 6 Abs. 1 Buchst. f) DSGVO zulässig; mit Betätigung des Links unter gleichzeitiger Anmeldung im jeweiligen Sozialen Netzwerk erfolgt die Datenverarbeitung zu Werbezwecken und liegt daher in unserem berechtigten Interesse.

7. Verwendung der Plugins von Vimeo

Sofern wir für die Einbindung von Videos auf unserer Webseite die Plugins von Vimeo nutzen, gilt folgendes: Vimeo wird betrieben von der Vimeo LLC, 555 West 18th Street, New York, New York 10011, USA.

Wenn Sie eine Webseite mit dem Vimeo-Plugin aufrufen, wird eine Verbindung zu den Servern von Vimeo hergestellt. Hierdurch wird an den Server von Vimeo übermittelt, welche Webseite Sie besucht haben. Sind Sie dabei als Mitglied bei Vimeo eingeloggt, ordnet Vimeo diese Information Ihrem persönlichen Benutzerkonto zu. Bei Nutzung des Plugins wie z. B. dem Abspielen eines Video durch Aktivieren des Play-Buttons wird diese Information ebenfalls Ihrem Benutzerkonto zugeordnet. Sie können diese Zuordnung verhindern, indem Sie sich vor der Nutzung unserer Webseite aus ihrem Vimeo-Benutzerkonto abmelden und die entsprechenden Cookies von Vimeo löschen.

Weitere Informationen zur Datenverarbeitung und Hinweise zum Datenschutz durch Vimeo finden Sie unter https://vimeo.com/privacy.

Wir stützen den Einsatz von Vimeo auf Art. 6 Abs. 1 Buchst. a) DSGVO. Mit Betätigung des Plugins unter gleichzeitiger Anmeldung bei Vimeo erteilen Sie uns Ihre Einwilligung zur Datenverarbeitung. Jedenfalls ist die Datenverarbeitung nach Art. 6 Abs. 1 Buchst. f) DSGVO zulässig; mit Betätigung des Plugins unter gleichzeitiger Anmeldung im jeweiligen Sozialen Netzwerk erfolgt die Datenverarbeitung zu Werbezwecken und liegt daher in unserem berechtigten Interesse.

8. Verwendung von Google Webfonts, Google Maps und OpenStreetMap

a. Verwendung von Google Webfonts und Google Maps


Seitenbetreiber dürfen dynamische Webinhalte wie Google Web Fonts nicht ohne Einwilligung der User verwenden.


Nach dem Entscheid des Landgerichts München (Urteil vom 20.01.2022, Az. 3 O 17493/20), ist die dynamische Einbindung von US-Webdiensten in eine Internetseite (hier: Google Fonts) ohne Einwilligung der Besucher datenschutzwidrig. Websitebetreiber schulden Unterlassung und Schadensersatz.

 
Um die Weiterleitung der Benutzerdaten an Google in die USA zu verhindern, haben wir als Seitenbetreiber die Google Web Fonts lokal auf unserem Server eingebunden.


Zudem benutzen wir Google Maps, um für Sie den Anfahrtsweg zu unseren Behördenstandorten darzustellen und Ihnen die Planung der Anfahrt zu vereinfachen.


Auch hierbei greifen wir auf Dienste der Google Inc. 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA zurück.

Dazu lädt beim Aufrufen unserer Seite Ihr Browser die benötigten Informationen vom Google-Server in den USA in ihren Browsercache. Dies ist notwendig, damit auch Ihr Browser eine optisch verbesserte Darstellung unserer Texte anzeigen kann, bzw. die Karte auf unserer Webseite dargestellt wird.

Hierdurch wird an den Google-Server übermittelt, welche unserer Internetseiten Sie besucht haben. Auch wird Ihre IP-Adresse von Google gespeichert.

Weitergehende Informationen zu Google Maps finden sie unter

https://www.google.com/intl/de_de/help/terms_maps.html

Allgemeine Informationen zum Thema Datenschutz bei Google finden sie unter

http://www.google.com/policies/privacy/


b. Verwendung von OpenStreetMap

Sofern wir auf unserer Webseite einen Kartenausschnitt von OpenStreetMap verwenden, um für Sie den Anfahrtsweg zu unserem Unternehmen darzustellen und Ihnen die Planung der Anfahrt zu vereinfachen, gilt folgendes: Bei OpenStreetMap handelt es sich um ein Open-Source-Mapping-Werkzeug. Damit Ihnen die Karte angezeigt werden kann, wird Ihre IP-Adresse an OpenStreetMap weitergeleitet. Wie OpenStreetMap Ihre Daten speichert, können Sie auf der Datenschutzseite von OpenStreetMap hier

https://wiki.openstreetmap.org/wiki/DE:Datenschutz

und hier https://wiki.openstreetmap.org/wiki/DE:Legal_FAQ  einsehen.

Wir stützen den Einsatz der vorgenannten Tools auf Art. 6 Abs. 1 Buchst. f) DSGVO: die Datenverarbeitung erfolgt zur Verbesserung der Nutzerfreundlichkeit auf unserer Webseite und liegt daher in unserem berechtigten Interesse.

9. Ravensburg GO App

Die Ravensburg GO App benutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. (”Google”). Dadurch wird die Benutzung der Ravensburg GO App analysiert. Die durch den gesetzten Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser App wird an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert.


Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Wir haben zudem den Code um „anonymizeIP“ erweitert. Dies garantiert die Maskierung Ihrer IP-Adresse, sodass alle Daten anonym erhoben werden. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt.


Google wird die gesammelten Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der App auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten für die Websitebetreiber zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen zu erbringen.


Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Webseite bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem Sie in den Einstellungen die entsprechende Funktion wählen.

Bei der Nutzung der Ravensburg GO App werden mit Ihrer Zustimmung der Standort und die Aufenthaltsdauer an vordefinierten Plätzen in Ravensburg gespeichert. Die Daten sind anonymisiert und können nicht auf Einzelpersonen zurückverfolgt werden. Die Einwilligung zur Speicherung der Daten kann jederzeit in den App-Einstellungen widerrufen werden.

10. Videokonferenzplattform rv-verbindet

Die Stadt Ravensburg stellt für Ihre Bürgerinnen und Bürger als kostenloses Angebot eine Videokonferenzplattform rv-verbindet.ravensburg.de für  Audio, Video und Messaging zur Verfügung. Für diese Videokonferenzplattform wird die quelloffene Software Jitsi Meet eingesetzt. Jitsi Meet ist eine Open-Source-WebRTC-JavaScript-Anwendung, um qualitativ hochwertige, sichere und skalierbare Videokonferenzen bereitzustellen.


Für die Datenerhebung ist das Amt für Kommunikation, Politik und Gesellschaft der Stadt Ravensburg als Dienstanbieter verantwortlich.


Der Betrieb dieser Jitsi Meet Instanz erfolgt über die Stadt Ravensburg. Alle sicherheitstechnischen sowie datenschutzrechtlichen Anforderungen werden eingehalten. 

Der Serverstandort befindet sich in Deutschland auf dedizierten Servern des Providers netcup GmbH, Daimlerstraße 25, 76185 Karlsruhe. Ihre Daten verlassen nicht den Einflussbereich der europäischen Datenschutz-Grundverordnung.


Für eine datenschutzfreundliche Konfiguration wurde auf eine Einbindung externer Dienste (third-party services) vollständig verzichtet. Hierzu wurde die Einbindung von Gravatar deaktiviert, welche durch Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse nicht automatisch den Service zur Bereitstellung von Avataren (Profilbilder) über Drittanbieter abruft. Ebenso wurde die Kalenderintegration von Jitsi Meet deaktiviert, um eine Datenweitergabe an Dritte zu unterbinden. 


Damit Videokonferenzsysteme wie Jitsi Meet funktionieren, ist ein Server erforderlich, um den Datenverkehr zwischen den Teilnehmern weiterzuleiten, da ein direkter Socket zwischen den Clients häufig nicht möglich ist (es sei denn, sie befinden sich im selben lokalen Netzwerk).

Diese Jitsi Meet Instanz verwendet einen eigenen coTURN-Server. Coturn ist eine freie Open Source-Implementierung der Protokolle TURN und STUN. Die Protokolle dienen unter anderem dazu, VoIP, Audio- und Video-Verbindungen zwischen Teilnehmern einer Online-Konferenz herzustellen und zu steuern. STUN ist für die Ermittlung der öffentlichen IP-Adresse und TURN für die Ermittlung der IP-Adresse zuständig, die sich hinter einer NAT bzw. einer Firewall befindet.


Ihre IP-Adresse wird erhoben, um eine fehlerfreie Bereitstellung dieser Videokonferenzplattform zu ermöglichen. Die Raumnamen einer Videokonferenzsitzung werden protokolliert, um eine gezielte Fehlersuche bei technischen Schwierigkeiten zu ermöglichen. Die Namen der anwesenden Konferenzgäste werden für jede Sitzung als zufällig gewählte Pseudonyme anonymisiert. Ein Rückschluss auf Ihre besuchten Konferenzen ist nicht möglich.


Zur Überwachung und zur Datenanalyse wird die Software Grafana eingesetzt. Hierbei werden  Informationen zur Serverauslastung der Videobridge von Jitsi Meet abgeleitet. Diese Daten (Anzahl der Nutzer, Anzahl der Konferenzen und Netzwerkstatistiken wie z. B. Paketrate etc.) werden in einer Time-Series-Datenbank (TSDB) gespeichert und über ein Dashboard abgebildet. Personenbezogene Daten werden hierbei nicht erhoben.


Aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung aller Videokonferenzinhalte findet eine SSL-Verschlüsselung statt. Optional kann von Moderatoren eine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung aktiviert werden, welche von Browsern mit insertablen Streams unterstützt wird. 


Sämtliche Protokolle werden nach sieben Tagen rotiert und anschließend unwiderruflich vom Server gelöscht. Die Protokolle sind von einer Datensicherung ausgeschlossen und werden nicht dauerhaft archiviert.

Die Erfassung der o. g. Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO .

11. booking & moore

Über den Online-Service "booking & moore" der Tourist Information Ravensburg können Sie Unterkünfte und Erlebnisse buchen, sowie im Online Shop einkaufen.

Im Einzelnen sind das folgende Seiten:
Erlebnis-Shop , Unterkünfte in Ravensburg , Online-Shop
Die Vermittlungs- und Vertragsbedingungen für die Erlebnisse finden Sie hier.


Bei den oben genannten Online-Services wird das Destinations Management System (DMS)
feratel Deskline® eingesetzt. Dieser Service wird von unserem Dienstleister feratel media technologies AG, Maria-Theresien-Str. 8, 6020 Innsbruck in Österreich bereitgestellt. Der Serverstandort befindet sich innerhalb von Europa und Ihre Daten verlassen nicht den Einflussbereich der europäischen Datenschutz-Grundverordnung.


Für die Erfassung/Bearbeitung Ihrer personenbezogenen Daten werden Datensicherheit in einem modernen Rechenzentrum und eine rechtskonforme Lösung nach DSGVO gewährleistet. Ihre Daten werden für die Bearbeitung Ihrer Buchung verwendet und entsprechend an den Anbieter weitergegeben. Die Zulässigkeit dieser Verarbeitung richtet sich nach Art. 6 Abs. 1 b) DSGVO (berechtigtes Interesse) für die Vertragsdurchführung. Das berechtigte Interesse liegt in der Bereitstellung eines Buchungssystems für diverse Anbieter/Drittanbieter. Die Bereitstellung Ihrer Daten ist zur Abwicklung eines Vertrags erforderlich. Die Nichtbereitstellung hat zur Folge, dass Sie keine Buchung durchführen können. Die zum Zwecke der Buchung und der Abwicklung von Verträgen verarbeiteten personenbezogenen Daten werden nach Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten gelöscht, sofern der Verantwortliche nicht ein berechtigtes Interesse an der weiteren Aufbewahrung hat.

12. Dauer der Speicherung

Wir speichern Ihre Daten so lange, wie es für eine abschließende Bearbeitung Ihres Anliegens notwendig ist. Die über das Analyse-Tool "Matomo" erhobenen Statistikdaten werden bereits bei der Erhebung anonymisiert und die Ergebnisse längstens 2 Jahre gespeichert. Ausgenommen hiervon sind Daten, für die gesetzliche oder anderweitig vorgeschriebene Aufbewahrungspflichten bestehen; diese werden für die Dauer der jeweiligen Aufbewahrungsfrist gespeichert und im Anschluss routinemäßig gelöscht.

13. Betroffenenrechte

a. Auskunftsrecht

Sie haben das Recht, von uns eine Bestätigung darüber zu verlangen, ob Sie betreffende personenbezogene Daten verarbeitet werden.

Senden Sie hierfür bitte einfach eine E-Mail an dsgvo(at)ravensburg.de

b. Berichtigung/Löschung/Einschränkung der Verarbeitung

Desweiteren haben Sie das Recht, von uns zu verlangen, dass

  • Sie betreffende unrichtige personenbezogene Daten unverzüglich berichtigt werden (Recht auf Berichtigung);
  • Sie betreffende personenbezogene Daten unverzüglich gelöscht werden (Recht auf Löschung) und
  • die Verarbeitung eingeschränkt wird (Recht auf Einschränken der Verarbeitung).


Senden Sie hierfür bitte einfach eine E-Mail an dsgvo(at)ravensburg.de

c. Recht auf Datenübertragbarkeit

Sie haben das Recht, Sie betreffende personenbezogene Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und diese Daten einem anderen Verantwortlichen zu übermitteln.

Senden Sie hierfür bitte einfach eine E-Mail an dsgvo(at)ravensburg.de

d. Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt.

Senden Sie hierfür bitte einfach eine E-Mail an dsgvo(at)ravensburg.de

e. Widerspruchsrecht

Ist die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten für die Wahrnehmung einer Aufgabe, die im öffentlichen Interesse liegt (Art. 6 Abs. 1 Buchst. e) DSGVO) oder zur Wahrung unserer berechtigten Interessen (Art. 6 Abs. 1 Buchst. f) DSGVO) erforderlich, steht Ihnen ein Widerspruchsrecht zu.

Senden Sie hierfür bitte einfach eine E-Mail an dsgvo(at)ravensburg.de

f. Beschwerderecht

Sind Sie der Ansicht, dass die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt, haben Sie unbeschadet anderweitiger Rechtsbehelfe das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde.

14. Unser Datenschutzbeauftragter

Den behördlichen Datenschutzbeauftragten der Stadt Ravensburg erreichen Sie unter der E-Mail-Adresse datenschutz(at)ravensburg.de

15. Sicherheit

Für die Sicherheit Ihrer Daten verwenden wir modernste Internettechnologien. Während des Onlineanfrageprozesses sind Ihre Angaben mit einer SSL-Verschlüsselung gesichert. Für eine sichere Speicherung Ihrer Daten werden unsere Systeme durch Firewalls geschützt, die unberechtigte Zugriffe von außen verhindern.

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