Das Ravensburger Spieleland ist Deutschlands familienfreundlichster Themenpark

40.000 national befragte Kunden haben entschieden: Der Freizeitpark Ravensburger Spieleland ist das familienfreundlichste Unternehmen und damit gleichzeitig der familienfreundlichste Themenpark Deutschlands. Dies zeigt eine aktuelle Befragung, die jährlich von der ServiceValue GmbH in Kooperation mit der WELT am SONNTAG und unter wissenschaftlicher Begleitung der Goethe-Universität Frankfurt durchgeführt wird. Dabei bewerten Familien, in deren Haushalt ein oder mehrere Kindern leben, den familienorientierten Service von über 400 Unternehmen aus 60 Branchen.

Im Branchenvergleich stehen Themen-, Freizeit- und Ferienparks sowie Zoos, Erlebnisbäder und Indoor-Spielplätze an der Spitze. Mit einem sogenannten „Family Experience Score“ (FES) von 84,8 % überzeugt das Ravensburger Spieleland mit besonders viel Familiensinn und führt damit das branchenübergreifende Ranking der Top 10 Unternehmen 2015 an. Gleichzeit geht der Freizeitpark am Bodensee als Branchengewinner unter den Themenparks hervor. Der speziell entwickelte FES verdichtet acht Leistungsmerkmale – wie beispielsweise ein für Familien angemessenes Preis-Leistungs-Verhältnis oder familien- und kinderfreundliche Mitarbeiter – zu einem Gesamtwert für die Familienfreundlichkeit auf einer Skala von 0 bis 100.
„Die moderne Familie stellt in ihrer Rolle als Verbraucher und Kunde eine komplexe Zielgruppe dar. Umso wichtiger ist es, familienorientierten Service zu bieten. Wem dies gelingt, zeigt Deutschlands größtes Ranking zur Familienfreundlichkeit“, erklärt die ServiceValue GmbH, eine auf Servicequalität und Relationship Management spezialisierte Analyse- und Beratungsgesellschaft aus Köln.

„Für mich ist diese Auszeichnung von großer Bedeutung, da wir uns  Kundenfreundlichkeit und familienfreundlichen Service von Anfang an auf die Fahnen geschrieben haben“, kommentiert Carlo Horn, Geschäftsführer des Ravensburger Spielelands das Ergebnis. „Das positive Signal von über 40.000 Kunden aus ganz Deutschland ist für uns ein großer Ansporn, unseren Besuchern auch in Zukunft eine fantastische Zeit zu bereiten und die Bedürfnisse eines jeden einzelnen Gastes zu erfüllen.“